Implementatie

Bij de implementatie van een CRM pakket, en dus ook van MS CRM, gaat het om meer dan het configureren van het systeem alleen. Belangrijk is dat er ook aandacht besteed wordt aan organisatorische aspecten als het managen van de verandering. Anders bestaat de kans dat er uiteindelijk toch niet met CRM pakket gewerkt wordt. Hoe gebruiksvriendelijk dit ook is.

Als partij die de meeste MS CRM implementaties in Nederland heeft uitgevoerd, heeft CRM Resultants veel ervaring met dergelijke aspecten. Daarnaast heeft CRM Resultants uiteraard veel kennis van de applicatie, zowel functioneel als technisch.

CRM Resultants heeft een eigen implementatie-methode voor MS CRM ontwikkeld, waarbij op gestructureerde wijze de gewenste bedrijfsprocessen worden vertaald in de configuratie van het systeem. Met behulp van cases wordt de ingerichte functionaliteit reeds in een vroegtijdig stadium aan de gebruikers van het systeem gepresenteerd.

Ook heeft CRM Resultants een Self-Service Implementatie Portal ontwikkeld, die organisaties in staat stelt grote delen van het de implementatie van MS CRM geheel zelfstandig, maar toch volgens een bewezen methode, uit te voeren.

Self-Service Implementatie Portal

Wanneer u na de implementatie van MS CRM het beheer liever overlaat aan een daarvoor toegeruste professionele organisatie, dan neemt CRM Resultants u graag die zorg uit handen. Middels een support-contract zijn wij bereid volledige verantwoording te nemen voor het functioneel en technische beheer van uw applicatie. Klik hier voor meer informatie over dit onderwerp.