|
Computable 20 januari 2006
Microsoft biedt CRM online
Partner neemt ASP-initiatief met nieuwe Nederlandse versie
De nieuwe Nederlandse versie 3.0 van Microsoft Dynamics CRM is niet alleen als installeerbare applicatie beschikbaar, maar ook in een online uitvoering via de site www.eindelijkcrm.nl, een initiatief van Microsoft partner CRM-Resultants.
De beschikbaarheid van deze on demand-uitvoering werd vorige week bekendgemaakt tijdens de presentatie van de nieuwe 3.0 versie. De web uitvoering kent twee smaken: een met Internet Explorer als interface en een die werkt via een plugin in Outlook. De huurprijs per gebruiker per maand is vanaf 67 euro. Microsoft gaat niet zelf als asp optreden, maar ondersteunt partners die dit doen. Om die reden is het licentiemodel aangepast. Asp partners kunnen voortaan gebruik maken van een service provider license agreement. Die maakt het mogelijk om achteraf met Microsoft af te rekenen op basis van het daadwerkelijke aantal on line gebruikers van de software.
Koerswijziging
Dat Microsoft actief meewerkt aan het online beschikbaar stellen van zijn crm software ( customer relationship management) betekent een ingrijpende koerswijziging. Microsoft doet dit omdat een grote verschuiving in de markt voor crm-applicaties wordt verwacht. Marketing manager Tim Wolff wijst op recente analyses van IDC en Gartner, waaruit blijkt dat al in 2009 meer dan de helft van de gebruikers van crm-applicaties voor on demand kiezen. Nu is dat wereldwijd nog 20 tot 25 procent.
Wolff: “ dit betekent dat er in 2009 een omslag plaatsvindt. Het gaat ons er om dat de klant een keuze heeft. De klant kan met een ‘hosted’ oplossing starten en dan overgaan op ‘in house’ of andersom. Daarom bieden we beide modellen aan.”
Verbeteringen in versie 3.0 ten opzichte van 1.2 hebben onder meer betrekking op de rapportage mogelijkheden (‘contextual BI’). De mogelijkheden voor het ondersteunen van marketing campagnes en de configureerbaarheid van de workflow-engine. De nieuwe versie ondersteunt vijfendertighonderd gelijktijdige gebruikers tegenover duizend in versie 1.2
Er zijn twee edities: een Small Business Edition en een Professional Edition. Microsoft mikt met beide op de ‘middenmarkt’, maar constateert tot eigen verbazing dat er op dit moment vooral belangstelling is van grotere bedrijven. Dit gaat ook op voor CRM-Resultants. Directeur Roel Hilberink: “We zien nogal wat grote bedrijven die applicaties willen evalueren op een asp-platform. Als alles goed is ingeregeld heben ze de keuze: online laten of in eigen huis nemen.” [FRED TEUNISSEN]
|
